לצד העבודה באמצעות פורטל ספקים וחשבוניות דיגיטליות הנדרשים כיום ע”י יותר ויותר ע”י ארגונים גדולים בארץ ובעולם מהספקים שלהם, משמש הפורטל מנגד גם ככלי עזר משמעותי לספקים עצמם לניהול מערכת יחסים תקינה ופורייה עם לקוחותיהם.

בעזרת הפורטל יכול הספק לשמור על קשר רציף ושוטף עם הלקוחות בכל שלב בתהליך הרכישה, מרגע ההזמנה ועד לשלב ההתחשבנות באמצעות חשבונית דיגיטלית והתשלום של הלקוחות הסוגר את התהליך.

למידע נוסף לחצו כאן

הצורך בניהול לקוחות

ניהול לקוחות מהווה משאב משמעותי בכל עסק, כשניהול נכון של לקוחות עושה לא אחת את ההבדל בין עסק מוצלח לכושל. בכדי לממש צורך זה נדרשים בעלי העסק להחזיק מאגרי מידע ממוחשבים מעודכנים ומפורטים הכוללים כרטסת לקוחות מסודרת ויעילה.

פורטל הספקים ככרטסת לקוחות

ארגונים מתקדמים מנהלים מידע מקיף על כל לקוח, פעילותו, הפריטים שהוא רכש או חשב לרכוש, החשבוניות והקבלות שהועברו לו, ועוד. מידע זה חיוני עבור התנהלות תקינה של הנהלת החשבונות וכן לניהול קשרי לקוחות ושיפור תדמית ומכירות העסק. פורטל הספקים המאגד בתוכו את כל המידע הרלוונטי להתנהלות העסקית של הספק מול הלקוח משמש את הספק למעשה ככרטסת לקוחות.

תיעוד פרטי כל לקוח

בעזרת פורטל הספקים המשמש גם ככרטסת ללקוחות, מתועדים כל פרטי הלקוח, כמו גם כל השלבים בתהליך המכירה. הפורטל משמש את הספקים ככלי יעיל למעקב אחר הפעילויות שלהם וניתוח שלהן. הפעולות יכולות להיות בקשות להצעות מחיר שהלקוח שלח, הזמנות עבודה ומסמכים נלווים הקשורים לתהליך הרכש, מידע אודות הפריטים או השירותים שסופקו, החשבוניות שנשלחו והתשלומים שבוצעו ע”י הלקוח. נתונים אלו ניתנים לפילוח, סינון ומיון לפי פרמטרים שונים, תאריכים ועוד.

מעקב אחר מוסר התשלומים של הלקוח

הפורטל כרטסת לקוח הינו כלי יעיל, נגיש וזמין, המאפשר מעקב נוח וניתוח אחר מצב תשלומי הלקוח בעבר, כיום ובעתיד.

כמו כן, במקרה וללקוח ישנם חובות פתוחים, ביקורת אחר הכרטסת מאפשרת לבחון את המקרה ולהקדיש לו את תשומת הלב הנחוצה לגביית ותשלום החובות.

התאמה מדויקת ללקוחות

היבט חשוב אחר של ניהול כרטסת לקוחות דוגמא הינו היכולת לנתח את נתוניהם, לאפיין אותם ולהעניק להם שירותים מתאימים. כך למשל, ניתן להעניק ללקוחות גדולים וקבועים הנחות ומבצעים עבור מוצרים ושירותים רלוונטיים.

למידע נוסף אודות פורטל הספקים וכרטסת לקוח

לתחילת עבודה עם פורטל ספקים וכרטסת לקוח, קבלת מידע נוסף ויעוץ מקצועי בנושא, השאירו פרטיכם באתר שלנו או צרו קשר בטלפון 03-9251708, ובמייל sales@storenext.co.il